Ingénieur support
Êtes-vous techniquement fort, avez-vous une vaste expérience avec WordPress et obtenez-vous l'énergie de résoudre des problèmes complexes? Alors on vous trouvera.
Est-ce que cela vous convient vraiment ?
Venez postuler !Technicien support (hébergement WordPress)
Chez WP Provider, nous gérons et entretenons des sites WordPress pour des entrepreneurs, des webdesigners et des agences marketing. Nous recherchons un ingénieur support qui ne se contente pas de traiter les tickets, mais qui contribue activement à la réflexion, analyse les problèmes et met en œuvre des améliorations.
Que ferez-vous ?
- Assister les clients par ticket, e-mail et chat.
- Résoudre des problèmes techniques liés à WordPress, WooCommerce, l’hébergement et l’e-mail.
- Analyser les erreurs dans les plugins, les thèmes, les serveurs et les sites web.
- Migrer des sites web entre différents environnements d’hébergement.
- Gérer les domaines, les enregistrements DNS, les certificats SSL et les paramètres de messagerie.
- Analyser et résoudre les problèmes liés à Linux et à l’hébergement.
- Collaborer avec les développeurs sur des problématiques techniques complexes.
- Utiliser des outils d’IA pour travailler plus rapidement et plus efficacement.
- Contribuer à la réflexion sur l’automatisation et l’amélioration des processus.
- Participer au développement d’Overmind, notre propre plateforme de gestion WordPress.
Qu’attendons-nous de vous ?
Une expérience de WordPress est indispensable.
Vous avez au moins 2 ans d’expérience avec WordPress et savez résoudre de manière autonome des problèmes liés aux éléments suivants :
- WordPress
- WooCommerce
- Plugins
- Thèmes
- Environnements d’hébergement
Par ailleurs :
- Vous avez de l’expérience avec le DNS, les certificats SSL et l’e-mail.
- Vous savez analyser et résoudre de manière autonome des problèmes techniques.
- Vous savez lire et interpréter des fichiers journaux.
- Vous travaillez avec précision et méthode.
- Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais.
- Vous savez expliquer clairement des informations techniques aux clients.
- Vous assumez la responsabilité d’un problème jusqu’à sa résolution.
IA & automatisation
Nous considérons l’IA comme un outil, et non comme un substitut.
- Vous utilisez les outils d’IA GPT dans votre travail quotidien.
- Vous utilisez l’IA pour accélérer vos recherches et trouver des solutions.
- Vous contrôlez les résultats avec un regard critique.
- Vous réfléchissez activement à l’automatisation et à l’efficacité.
Vous n’avez pas besoin de tout savoir par cœur. Nous attendons toutefois de vous que vous sachiez effectuer des recherches, analyser un problème et parvenir de manière autonome à la bonne solution.
Atouts supplémentaires
- Expérience de DirectAdmin.
- Expérience de CloudLinux.
- Expérience de LiteSpeed.
- Connaissance de l’administration de serveurs Linux.
- Expérience de PHP.
- Expérience de HTML, CSS et JavaScript.
- Expérience de Git.
- Expérience au sein d’un hébergeur.
- Expérience de Managed WordPress Hosting.
Comment travaillons-nous ?
Nous ne recherchons pas une personne qui se contente de traiter des tickets.
Lorsqu’un ticket vous est confié, vous veillez à ce qu’il soit résolu. Vous faites appel à vos collègues si nécessaire, mais restez responsable jusqu’à ce que le client ait reçu l’aide attendue.
Vous constatez qu’une même erreur se reproduit ? Vous ne vous contentez pas de résoudre le ticket : vous contribuez également à trouver une solution structurelle.
Vous bénéficiez d’une grande liberté et de responsabilités importantes. Nous comptons sur votre capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives lorsque vous identifiez des opportunités.
Que proposons-nous ?
- Travailler au sein d’une petite équipe dotée d’une solide expertise technique.
- Beaucoup de liberté et d’autonomie.
- Une influence directe sur les processus et les choix techniques.
- Participer au développement d’Overmind.
- Travailler avec des outils d’IA et des automatisations modernes.
- Un salaire conforme au marché et adapté à votre expérience.
- La possibilité de travailler en mode hybride.
- Du temps et des moyens pour la formation et les certifications.
- Des circuits de communication courts et peu de bureaucratie.
À propos de WP Provider
WP Provider est spécialisé dans Managed WordPress Hosting, la maintenance, la sécurité et la gestion technique de sites WordPress.
Nous aidons les entrepreneurs, les webdesigners et les agences marketing en leur proposant des environnements WordPress rapides, sûrs et stables. Nous développons également Overmind, notre propre plateforme de gestion et d’automatisation de WordPress.
Nous privilégions une communication claire, une automatisation intelligente et des solutions qui fonctionnent, tout simplement.
Ce poste vous intéresse ?
Envoyez votre CV et une brève lettre de motivation à info@wpprovider.nl.
Indiquez-nous notamment :
- Les projets WordPress que vous avez gérés.
- Les problèmes techniques que vous avez résolus.
- Les outils d’IA que vous utilisez au quotidien.
- Pourquoi votre profil correspond à WP Provider.
Une base solide
pour votre entreprise
Sécurité
Chez WP Provider, la sécurité passe avant tout. Nos mesures de sécurité avancées protègent votre site Web contre toutes sortes de menaces, des logiciels malveillants aux attaques par force brute. Nous surveillons en permanence nos serveurs pour détecter et neutraliser immédiatement toute activité suspecte.
Migrations
Changer d’hébergeur peut s’avérer complexe. WP Provider vous libère de cette contrainte grâce à son service de migration gratuit. Notre équipe d’experts assure une transition sans accroc.
Mises à jour de WordPress
Nous veillons à ce que votre site Web soit toujours à jour avec les dernières versions de WordPress et les mises à jour de plugin.
Sauvegardes
Une bonne stratégie de sauvegarde est essentielle pour éviter la perte de données. WP Provider a tout prévu. En cas de problème, nous pouvons facilement et rapidement restaurer votre site Web vers une version antérieure.
Assistance et conseil
Notre assistance est sans égale. Nous ne nous contentons pas de fournir une aide technique : nous vous accompagnons aussi sur le plan stratégique pour développer votre site et votre activité. Qu’est-ce qui rend notre assistance unique ?
- Aide directe, sans tickets
- Une attention toujours personnalisée
- Surveillance proactive
- Conseils stratégiques
- Entièrement évolutif
- Priorité à la qualité
Hébergement sur mesure, car chaque site web est unique.
Cache Redis
Performances de base de données plus rapides.
Assistance 24h/24 et 7j/7
Choisissez l’assistance jour et nuit.
IP dédiée
Une IP uniquement pour votre installation WordPress.
CDN CloudFlare
Votre site Web est également accessible rapidement depuis d’autres pays.
Hébergement de messagerie
Email professionnel pour votre domaine.
Intégration GIT
Utilisez GIT pour le contrôle de version.
Protection étendue
Protection supplémentaire Bruteforce pour WordPress.
Cache Litespeed
Pour de meilleures performances et temps de chargement.
Cache Redis
Performances de base de données plus rapides.
Assistance 24h/24 et 7j/7
Choisissez l’assistance jour et nuit.
IP dédiée
Une IP uniquement pour votre installation WordPress.
CDN CloudFlare
Votre site Web est également accessible rapidement depuis d’autres pays.
Hébergement de messagerie
Email professionnel pour votre domaine.
Intégration GIT
Utilisez GIT pour le contrôle de version.
Protection étendue
Protection supplémentaire Bruteforce pour WordPress.
Cache Litespeed
Pour de meilleures performances et temps de chargement.
Toujours un forfait qui vous convient
Chez WP Provider, nous offrons une large gamme de fonctionnalités pour garantir que votre solution d’hébergement correspond parfaitement à vos besoins spécifiques.
Notre hébergement WordPress géré est conçu avec flexibilité et performances en tête, de sorte que vous avez toujours le contrôle sur les fonctionnalités que vous voulez activer ou désactiver. Cela vous permet de créer un environnement d’hébergement qui correspond exactement aux exigences de votre site Web et de votre entreprise.
Ce que nos clients disent du service WP Provider
Notre société vient de passer d'un grand fournisseur d'hébergement qui fournissait un service très médiocre et utilisait des chatbots à WP Provider. La différence que de vraies personnes peuvent faire est grande : une réponse rapide et d’excellents résultats. Continuez comme ça, WP Provider (et s'il vous plaît, ne passez jamais aux chatbots et gardez votre équipe) !
Nous travaillons avec WP Provider depuis plusieurs années et sommes très satisfaits. Tout d’abord, l’hébergement est ultra rapide, les sites sont toujours à jour et le service est de premier ordre. Et réponse rapide à toutes vos questions. Je ne peux rien dire d'autre que : fortement recommandé !
Je suis entré en contact pour la première fois avec WP Provider par l’intermédiaire d’un de mes clients. J'avais déjà entendu de bons rapports sur cette fête. Maintenant, je pourrais en faire l'expérience par moi-même. J'ai immédiatement été positivement surpris par le assistance rapide et efficace. L'accessibilité et le contact personnel sont également un gros plus.
Extrêmement professionnel, bien informé sur les tenants et les aboutissants de WordPress. Bonne qualité pour peu d'argent, surtout si vous comparez les prix. Recommandé.
Je suis très satisfait du service de WP-Provider. J'ai moi-même beaucoup de contacts avec Marco. Il répond rapidement et est très utile. WP-Provider est l’une des rares sociétés d'hébergement que vous pouvez appeler si vous avez une question.
Je crée des sites Web depuis plus de 10 ans maintenant et je suis client de WP Provider depuis quelques années maintenant. Je suis très satisfait de la qualité de l'hébergement et du service, une combinaison rare pour un si bon prix. Je recommande désormais également tous les clients de mon site Web s'ils recherchent un bon partenaire d'hébergement. 5/5 !
Nous travaillons avec WP-provider depuis plusieurs années. Nous apprécions beaucoup la qualité et la rapidité des échanges avec l’assistance. Pas de démarches fastidieuses par ticket, mais un contact direct et professionnel.
Nous travaillons depuis un certain temps avec WP Provider avec notre société Webheld.nl à notre entière satisfaction. Le service est excellent et les contacts mutuels sont très bons. Nous ne pouvons pas imaginer un meilleur partenaire d'hébergement.
Professionnalisme et réponses rapides aux questions, serveurs puissants, performances d'hébergement Web optimales et service de classe mondiale. À recommander sans hésitation !
Nous avons fait le bon choix en passant à WP Provider. Le ressenti est correct, votre suivi est rapide à chaque fois et les réponses précises. C'est vraiment un soulagement de travailler avec vous et nous tenons à vous en remercier.
J'ai toujours été très satisfait de l'hébergement des sites. Service toujours très rapide et très serviable !
Service sympa, professionnel et surtout rapide ! Obtenez toujours des réponses rapides et concrètes à mes questions. Rien de méchant à redire.
WP Provider m'a aidé à exécuter une application Web sur un sous-domaine, nous n'aurions pas pu le faire sans leur aide. Aide très rapide et adéquate. Super!
C'est agréable de travailler avec WP Provider. Un certain nombre de sites Web de mes clients sont hébergés chez WP Provider. Si quelque chose ne va pas, il est toujours résolu immédiatement. WP Provider est également joignable par téléphone, ce qui me semble être un gros plus. En bref : des lignes courtes, un excellent service et fiables.
Entreprise fantastique avec laquelle travailler. Offrir un service au top, très professionnel et très accessible (également le soir et le week-end). Réfléchissez, conseillez et agissez immédiatement. Je ne peux que recommander fortement WP Provider.
Marco est compétent, rapide et agréable à travailler. Il réfléchit, donne des conseils et fait le nécessaire pour résoudre les problèmes. En bref, WP Provider est un acteur fiable qui donne vraiment la priorité au client.
Je suis content d'avoir contacté WP Provider. Ils arrangent tout très rapidement. Le service est parfait !
Je suis très satisfait de WP Provider. Cela fonctionne comme sur des roulettes, et si je rencontre un problème sur mon site Web, le problème est résolu en quelques minutes en standard : il suffit d'appeler ou d'envoyer un e-mail et ils le répareront immédiatement pour vous.