Conditions générales

Conditions générales WP Provider version 1 décembre 2018

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Demande de référence

Article 1. Définitions

  1. WP Provider : WP Provider bv, établie à Bussum et inscrite à la Chambre de commerce sous le numéro de dossier 73142689.
  2. Client : la personne physique ou morale qui a conclu un Contrat avec WP Provider ou à laquelle WP Provider a adressé une offre à cet effet.
  3. Conditions générales : le présent document.
  4. Service : le service spécifique convenu entre WP Provider et le Client, tel qu’il est mentionné dans le Contrat ou l’offre.
  5. Contrat : le contrat conclu entre WP Provider et le Client, en vertu duquel WP Provider exécute le Service.
  6. Site web : www.WP Provider.nl
  7. Fournisseur de noms de domaine : une Autorité d’enregistrement ou un Bureau d’enregistrement qui, en tant que fournisseur de WP Provider, fournit au Client des noms de domaine sous une ou plusieurs extensions spécifiques.
  8. Autorité d’enregistrement : organisme mentionné par l’IANA comme Sponsoring Organisation pour une ou plusieurs extensions spécifiques et habilité, à ce titre, à enregistrer des noms de domaine sous ces extensions. Pour tous les noms de domaine relevant de la ou des extensions qui lui sont attribuées, l’Autorité d’enregistrement gère la base de données centrale et la zone permettant l’utilisation des noms de domaine.
  9. Bureau d’enregistrement : organisme autorisé par une Autorité d’enregistrement à enregistrer ou modifier directement des noms de domaine dans la base de données centrale.
  10. Extension : suffixe d’un nom de domaine situé après le premier point, par exemple « .nl » dans WP Provider.nl.
  11. Titulaire du nom de domaine : titulaire d’un nom de domaine selon l’Autorité d’enregistrement.
  12.  

Article 2. Devis, offre et acceptation

  1. WP Provider établira un devis précisant ce qui est inclus dans le Service et le montant dû en cas d’acceptation. Seule la description du Service figurant dans le devis est contraignante. Le Client peut également souscrire le Service au moyen du processus de commande électronique disponible sur le Site web. Le Site web indique le montant dû ; la description du Service qui y figure est également contraignante.
  2. Un devis est sans engagement et reste valable jusqu’à 30 jours après son envoi par WP Provider, sauf indication contraire dans le devis.
  3. S’il apparaît que les informations fournies par le Client sont incorrectes, WP Provider est en droit d’ajuster les prix en conséquence.
  4. Les présentes Conditions générales s’appliquent à tout moment au Contrat, sauf convention contraire expresse et écrite. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer à certains produits et/ou services en complément des Conditions générales.

WP Provider met les présentes conditions à disposition avant ou pendant la conclusion du Contrat, en principe au moyen d’un lien hypertexte direct.

  1. Les dispositions ou conditions imposées par le Client qui dérogent aux présentes Conditions générales ou n’y figurent pas ne lient WP Provider que si et dans la mesure où WP Provider les a expressément acceptées par écrit.
  2. Après son acceptation, le Contrat ne peut être modifié qu’avec le consentement des deux parties.
  3. Le Contrat prend effet lorsque WP Provider reçoit la notification par laquelle le Client manifeste son acceptation.

Article 3 Mise en œuvre du Service

  1. Après la conclusion du Contrat, WP Provider exécutera le Service dans les plus brefs délais conformément au devis, à la commande électronique ou à la commande par lettre ou par fax.
  2. Sauf accord écrit contraire, WP Provider garantit que le service sera exécuté au mieux de ses capacités, en appliquant suffisamment de soin et de savoir-faire.
  3. Si et dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne exécution du Service, WP Provider a le droit de faire effectuer certains travaux par des tiers. Les éventuels frais supplémentaires associés seront à la charge du Client, sauf accord contraire.
  4. Le Client est tenu de faire tout ce qui est raisonnablement nécessaire et souhaitable pour permettre une exécution correcte et dans les délais du Service. En particulier, le Client garantit que toutes les informations que WP Provider indique comme nécessaires ou dont le Client devrait raisonnablement comprendre qu’elles sont nécessaires à l’exécution du Service, sont fournies à WP Provider en temps opportun.
  5. WP Provider n’est pas autorisé à apporter de manière indépendante des modifications au matériel fourni par le client sans le consentement préalable du client, à l’exception des modifications que WP Provider considère nécessaires à la bonne exécution du service et qui ne modifient pas le contenu essentiel du matériel.
  6. Si cela fait partie du Service, WP Provider fournira au Client un nom d’utilisateur et un mot de passe administratifs. Avec ces données, le Client a accès à un compte administratif et à un outil de gestion avec lequel le Client peut gérer la fourniture du Service à sa propre discrétion et gérer les comptes des utilisateurs individuels et définir les options et limitations pour ces utilisateurs individuels du Service, le tout dans les limites indiquées dans le Contrat.
  7. Toute action effectuée via le compte administratif ou le compte d’un utilisateur individuel est réputée se dérouler sous la responsabilité et aux risques du Client. WP Provider ne peut en être tenu responsable. En cas de suspicion d’utilisation abusive d’un compte, le Client doit le signaler à WP Provider dans les plus brefs délais afin que celui-ci puisse prendre des mesures.
  8. Les délais de livraison indiqués par WP Provider sont toujours indicatifs, sauf s’il est expressément indiqué par écrit qu’il s’agit d’un délai. Même en cas de délai convenu, WP Provider n’est en défaut qu’après mise en demeure écrite du client.
  9. Le dépassement des délais de livraison convenus, pour quelque raison que ce soit, ne donne droit à aucune indemnisation, sauf accord contraire écrit.
  10. WP Provider a le droit de mettre (temporairement) hors service les produits et services livrés et/ou de limiter leur utilisation, ou de ne pas les fournir ou de ne les fournir que dans une mesure limitée, si le client ne remplit pas une obligation envers WP Provider dans le cadre du contrat ou agit contrairement à ces conditions.

Article 4. Tarifs

  1. Tous les prix s’entendent hors taxe sur le chiffre d’affaires (TVA) et autres prélèvements imposés par les pouvoirs publics, sauf indication contraire.
  2. Tous les prix figurant sur le site web, dans les offres, brochures et autres documents de WP Provider sont donnés sous réserve d’erreurs de programmation et de saisie. Aucune responsabilité n’est acceptée quant aux conséquences de telles erreurs.
  3. Si le Contrat est conclu pour une durée indéterminée ou successive, WP Provider est en droit d’augmenter à tout moment les tarifs appliqués. WP Provider informera le Client de toute modification tarifaire, par l’intermédiaire du site web ou par e-mail, au moins 2 (deux) mois à l’avance. En cas d’augmentation de prix, le Client a le droit de résilier le Contrat moyennant un préavis de 1 (un) mois.
  4. Sans possibilité de résiliation pour le Client agissant en qualité d’entreprise, WP Provider a le droit d’augmenter chaque année, au 1er janvier, de 4 % tous les prix convenus avec le Client.
  5. Tous les frais découlant du Contrat pour WP Provider sont à la charge du Client, sauf convention contraire.

Article 5. Hébergement et services associés

  1. Si le Service (co-) fournit des services relatifs au stockage et/ou au transfert de matériel fourni par le Client à des tiers, comme dans le cas des services d’hébergement ou de courrier électronique, les dispositions du présent article s’appliquent également.
  2. Le client ne publiera pas ou n’offrira pas d’information via (les serveurs de) WP Provider qui viole la loi néerlandaise. Cela comprend, en particulier, mais pas exclusivement, les informations offertes sans le consentement du ou des titulaires du droit d’auteur, les informations qui sont sombres, menaçantes, offensantes, racistes, haineuses ou discriminatoires, les informations qui contiennent de la pornographie mettant en scène des enfants et les informations qui violent la vie privée de tiers ou fournissent une forme de harcèlement, ainsi que des hyperliens, des torrents ou d’autres références à ces informations sur des sites Web tiers n’importe où dans le monde (même si les informations dans la juridiction concernée seraient légales).
  3. WP Provider utilise une procédure de plainte en vertu de laquelle des tiers (ci-après dénommés « déclarants ») peuvent déposer une plainte qu’ils considèrent comme une telle lutte. Si, de l’avis d’WP Provider, une plainte est justifiée, WP Provider est en droit d’enlever le matériel ou de le rendre inaccessible. Dans ce cas, WP Provider a également le droit de fournir des données personnelles du Client à un journaliste ou aux autorités compétentes. WP Provider informera le Client du déroulement de cette procédure.
  4. Lorsque des informations criminelles peuvent être impliquées, WP Provider est en droit de les signaler. Ce faisant, WP Provider peut fournir toutes les informations pertinentes sur le Client et les informations aux autorités compétentes et effectuer toute autre action que ces autorités demandent à WP Provider de mener dans le cadre de l’enquête.
  5. En cas de plaintes répétées (fondées) concernant les informations fournies par le Client, WP Provider est en droit de résilier et/ou de résilier le Contrat.
  6. Le client indemnise WP Provider pour tout dommage causé par ce qui précède. WP Provider n’est pas responsable du préjudice subi par le Client par WP Provider au cours de la procédure de plainte, même si la plainte est jugée injustifiée et que l’information n’est pas contraire à la loi néerlandaise.
  7. Le client s’abstient d’entraver d’autres clients ou utilisateurs d’Internet ou de nuire aux serveurs. Il est interdit au Client de lancer des processus ou des programmes, que ce soit par l’intermédiaire du serveur, que le Client sache ou soupçonne raisonnablement qu’ils peuvent causer du tort à WP Provider, à d’autres Clients ou à des internautes. WP Provider informera le Client de toute mesure.
  8. Le client se conformera aux règles de conduite généralement acceptées sur l’Internet telles qu’elles sont énoncées dans le RFC1855 (ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) et aux adaptations futures de celles-ci.
  9. Sans le consentement de WP Provider, il est interdit au Client de transférer le nom d’utilisateur ou les noms d’utilisateur et les mots de passe fournis par WP Provider à des tiers.
  10. WP Provider peut fixer un maximum d’espace de stockage ou de trafic de données par mois que le Client peut utiliser dans le cadre du Service. Si ce plafond est dépassé, WP Provider a le droit de facturer un montant supplémentaire, conformément aux montants pour le trafic de données supplémentaires mentionnés sur le Site. Il n’y a aucune responsabilité pour les conséquences de ne pas pouvoir envoyer, recevoir, stocker ou modifier des données si une limite convenue pour l’espace de stockage ou le trafic de données est atteinte.
  11. Le Client accorde par la présente à WP Provider une licence illimitée pour la distribution, le stockage, la transmission ou la copie de tous les documents distribués par le Client via les systèmes d’WP Provider de toute manière jugée appropriée par WP Provider, mais seulement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour la conformité de WP Provider avec l’Accord.
  12. Outre les obligations de la loi, le préjudice causé par l’ignorance ou l’inaction conformément aux points ci-dessus est à la charge du Client.
  13.  

Article 6. Noms de domaine et adresses IP

  1. Si le Service prévoit également que WP Provider intervienne pour le compte du Client afin d’obtenir un nom de domaine et/ou une adresse IP, les dispositions du présent article s’appliquent également.
  2. La demande, l’attribution et l’utilisation éventuelle d’un nom de domaine et/ou d’une adresse IP dépendent des règles et procédures en vigueur des fournisseurs de noms de domaine concernés et y sont soumises, notamment celles de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland et de RIPE. L’organisme concerné décide de l’attribution d’un nom de domaine et/ou d’une adresse IP. WP Provider intervient uniquement en qualité d’intermédiaire lors de la demande et ne garantit pas que celle-ci sera acceptée.
  3. Le Client ne peut prendre connaissance de l’enregistrement que par la confirmation envoyée par e-mail par WP Provider, indiquant que le nom de domaine demandé a été enregistré. Une facture relative aux frais d’enregistrement ne constitue pas une confirmation de l’enregistrement.
  4. Le Client garantit et indemnise WP Provider contre tout dommage lié à l’utilisation d’un nom de domaine en son nom ou par lui.
  5. WP Provider ne peut être tenu responsable de la perte, par le Client, de ses droits sur un nom de domaine, ni du fait qu’un tiers demande et/ou obtienne ce nom de domaine entre-temps, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de WP Provider.
  6. Si WP Provider enregistre un nom de domaine en son propre nom pour le compte du Client, WP Provider donnera suite aux demandes du Client visant à transférer, céder ou résilier ce nom de domaine.
  7. Le titulaire du nom de domaine et le Client sont réputés être la même personne physique ou morale. Si le Client et le titulaire du nom de domaine sont des personnes physiques ou morales différentes, les dispositions du présent paragraphe s’appliquent également, sauf si le titulaire du nom de domaine est WP Provider ou un contact local de WP Provider agissant pour le compte du Client :
  • le Client s’engage à informer le titulaire du nom de domaine de l’article 6, paragraphe 8, applicable au Client, et à veiller à ce qu’il s’y conforme ;
  • le Client reste responsable du respect de toutes les autres dispositions du Contrat.
  1. Le Client doit respecter l’ensemble des conditions d’enregistrement, dispositions et procédures de règlement des litiges imposées par les fournisseurs de noms de domaine pour la demande, l’attribution ou l’utilisation d’un nom de domaine et/ou d’une adresse IP. Le Client est renvoyé, sur une page récapitulative, aux conditions applicables à l’extension concernée. Ces conditions relatives au nom de domaine font partie intégrante du Contrat.
  2. WP Provider est en droit de rendre le nom de domaine et/ou l’adresse IP inaccessible ou inutilisable, ou de le faire placer à son propre nom, si le Client manque manifestement à ses obligations au titre du Contrat. Cette mesure ne peut toutefois s’appliquer que pendant la durée du manquement et uniquement après l’expiration d’un délai raisonnable accordé au Client pour s’exécuter dans une mise en demeure écrite.
  3. En cas de résiliation du Contrat en raison d’un manquement du Client, WP Provider est en droit de supprimer le nom de domaine et/ou l’adresse IP.
  4. Le Client reconnaît avoir pris connaissance de la déclaration de confidentialité de WP Provider et consent au traitement des données personnelles relatives aux noms de domaine, tel que décrit dans cette déclaration.
  5. Si, à la demande du Client, les données WHOIS sont protégées ou masquées, cela n’empêche pas WP Provider de transmettre les coordonnées aux autorités compétentes. Si WP Provider est légalement tenu de transmettre des données aux organismes compétents, WP Provider respectera cette obligation en toutes circonstances.

Article 7. Disponibilité du Service

  1. WP Provider s’efforcera d’assurer la disponibilité ininterrompue de ses systèmes et réseaux et d’accéder aux données stockées par WP Provider, mais n’offrira aucune garantie à ce sujet, sauf convention contraire dans l’offre ou la procédure de commande électronique au moyen d’un accord de niveau de service (SLA). Sauf disposition contraire de cet ALS, la disponibilité est soumise aux dispositions du présent article.
  2. WP Provider ne fournit pas de sauvegardes au Client sauf si le Client a acheté un SLA supplémentaire. Il incombe donc au client de faire des copies de sauvegarde des données stockées à WP Provider.
  3. WP Provider fera tous les efforts pour garder le logiciel qu’il utilise à jour. WP Provider est cependant dépendante de ses fournisseurs. WP Provider a le droit de ne pas installer certaines mises à jour ou patchs si elle ne considère pas que la bonne livraison du service est bénéfique.
  4. WP Provider fera un effort pour que le client puisse utiliser les réseaux directement ou indirectement connectés au réseau WP Provider. Cependant, WP Provider ne peut garantir que ces réseaux sont disponibles à tout moment.
  5. Si, de l’avis de WP Provider, il existe un risque pour le fonctionnement des systèmes informatiques ou de l’Amazonie ou du réseau tiers et/ou des services de réseau, notamment par la transmission excessive de courrier électronique ou d’autres données, de systèmes ou d’activités mal sécurisés de virus, de chevaux de Troie et de logiciels similaires, WP Provider est en droit de prendre toutes les mesures qu’elle estime raisonnablement nécessaires pour éviter ou prévenir ce danger.

Article 8 Responsabilité

  1. La responsabilité de WP Provider pour les dommages directs subis par le Client à la suite d’un manquement imputable dans l’exécution par WP Provider de ses obligations en vertu du présent Contrat, ou en raison d’actions illégales de WP Provider, de ses employés ou de tiers engagés par lui, est limitée par événement ou série d’événements liés à un montant égal à l’indemnisation que le Client doit en vertu du présent Contrat par an (hors TVA). Toutefois, en aucun cas l’indemnisation totale des dommages directs ne dépassera 1 000 euros (hors TVA).
  2. La responsabilité de WP Provider pour les dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, la perte de bénéfices, les économies manquées, la perte de données (commerciales) et les dommages dus à la stagnation de l’activité, est exclue.
  3. Hormis les cas visés à l’article 8, paragraphe 1, WP Provider n’est responsable d’aucun dommage, quels que soient les motifs sur lesquels serait fondée une action en dommages et intérêts. Toutefois, les montants maximaux visés à l’article 8, paragraphe 1, expirent si et dans la mesure où le dommage résulte d’une intention ou d’une négligence grave de la part des dirigeants de WP Provider.
  4. La responsabilité de WP Provider en raison d’un non-respect imputable du contrat n’apparaît que si le client met immédiatement et dûment en demeure WP Provider par écrit, en fixant un délai raisonnable pour remédier au manquement, et si WP Provider continue de manquer de manière imputable à ses obligations même après cette période. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que WP Provider puisse y répondre de manière adéquate.
  5. WP Provider n’est jamais responsable des dommages causés par un cas de force majeure.
  6. La condition pour l’existence de tout droit à indemnisation est que le Client signale le dommage par écrit à WP Provider dans les 30 jours suivant sa survenance.
  7. Le Client garantit WP Provider contre toutes réclamations de tiers en raison de la responsabilité résultant d’un défaut du Service fourni par le Client à un tiers et qui consistait également en des éléments, matériaux ou résultats fournis par WP Provider.
  8.  

Article 9. Pannes et force majeure

  1. WP Provider a le droit de mettre temporairement hors service ses systèmes, y compris le site Web, ou des parties de celui-ci, à des fins de maintenance, d’ajustement ou d’amélioration de celui-ci. WP Provider s’efforcera d’effectuer un tel déclassement autant que possible en dehors des heures de bureau et s’efforcera d’informer le client en temps utile du déclassement prévu. Cependant, WP Provider n’est jamais responsable d’une indemnisation pour les dommages liés à une telle mise hors service.
  2. WP Provider a le droit d’ajuster ses systèmes, y compris le site Web, ou des parties de celui-ci, de temps à autre pour améliorer les fonctionnalités et corriger les erreurs. Si un ajustement entraîne une modification significative des fonctionnalités, WP Provider s’efforcera d’en informer le Client. Dans le cas d’ajustements pertinents pour plusieurs clients, il n’est pas possible de renoncer à un ajustement spécifique uniquement pour le Client. WP Provider n’est pas tenu de payer une quelconque indemnisation pour les dommages causés par un tel ajustement.
  3. WP Provider mettra tout en œuvre pour informer le Client de la nature et de la durée prévue de l’interruption en cas d’indisponibilité du Service, du fait de perturbations, de maintenance ou autres causes.
  4. En cas de force majeure, qui comprend en tout état de cause des perturbations ou une panne d’Internet, de l’infrastructure de télécommunications, une inondation de tempête, une attaque de réseau, des attaques DoS ou DDoS, des pannes de courant, des troubles civils, une mobilisation, une guerre, une perturbation des transports, une grève, un lock-out, des interruptions d’activité, une stagnation de l’approvisionnement, un incendie, une inondation, des restrictions d’importation et d’exportation et dans le cas où WP Provider n’est pas en mesure de livrer en raison de ses propres fournisseurs, quelle qu’en soit la raison, si le respect du contrat ne peut raisonnablement être attendu de la part de WP Provider, le l’exécution du Contrat sera suspendue ou le Contrat sera résilié si la situation de force majeure a duré plus de quatre-vingt-dix jours, le tout sans aucune obligation de verser une indemnité.

Chapitre 10. Durée et résiliation

  1. Si le Service s’étend à la fourniture périodique de services pendant une certaine période, le Contrat est réputé avoir été conclu pour la durée minimale indiquée par service. Si cette durée minimale est expirée sans qu’aucune des parties n’ait communiqué sa volonté de résilier au moins un (1) mois avant la date de fin du contrat, le contrat sera automatiquement prolongé pour la durée indiquée par prestation. Si le Client est une personne physique n’agissant pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qu’il n’a pas fait part de sa volonté de résilier avant l’expiration du délai minimum, le contrat sera automatiquement transformé en durée indéterminée, avec un préavis d’un mois.
  2. Si le Client est une personne physique n’agissant pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise, le Client pourra résilier n’importe quel jour après tacite reconduction. La résiliation prendra effet un mois après réception de la résiliation. Le délai de préavis « d’un mois » signifie au plus tard le jour portant le même numéro du mois suivant.
  3. En cas d’annulation, de résiliation ou de dissolution pour quelque raison que ce soit, WP Provider a le droit de supprimer immédiatement toutes les données stockées ou de les rendre inaccessibles et de fermer tous les comptes clients. Dans ce cas, WP Provider n’est pas tenu de fournir au Client une copie de ces données.
  4. Le Client peut communiquer une annulation via le même canal par lequel le Contrat a été conclu. Le Client peut également annuler par écrit via Mon WP Provider. Certains canaux étant susceptibles d’être abusés et usurpés d’identité, WP Provider peut prendre des mesures dans l’intérêt du client pour limiter le risque d’un tel abus. Pour des raisons de sécurité, WP Provider vous demande de vous connecter à tout moment à Mon WP Provider et d’annuler le service à partir de là.
  5. Si le Client est une personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise, le Client a le droit de résilier le Contrat, sans indication de motifs, dans les quatorze jours suivant sa conclusion, à moins que WP Provider n’ait déjà commencé à mettre en œuvre le Contrat dans ce délai avec le consentement du Client. Les prestations exclues du délai de réflexion de quatorze jours sont indiquées, motivées, sur :https://www.WP Provider.nl/over-WP Provider/herroepingsrecht.
  6. Si le Client ne respecte pas une obligation en vertu du Contrat, WP Provider a le droit de résilier tous les Contrats conclus avec le Client concerné sans mise en demeure ni intervention judiciaire nécessaire et sans préjudice du droit de WP Provider à une indemnisation pour les dommages, la perte de bénéfices et les intérêts.
  7.  

Article 11. Modalités de paiement

  1. L’obligation de paiement du client commence au moment de la conclusion du contrat. Le paiement porte sur la période commençant le jour de la disponibilité effective des produits et services WP Provider.
  2. WP Provider enverra une facture au Client pour le montant dû par le Client. Le délai de paiement de cette facture est de 14 jours après la date de la facture, sauf indication contraire sur la facture ou accord contraire dans le Contrat.
  3. Le client accepte la facturation électronique par WP Provider.
  4. Nonobstant le paragraphe précédent, WP Provider n’est pas obligé d’envoyer une facture si l’accord est un accord de performance continue. Le client paiera le montant dû pour cette période à WP Provider mensuellement ou à une autre période convenue à l’avance.
  5. En fonction de la durée pour laquelle le contrat a été conclu, les frais dus seront facturés à l’avance et devront être payés à l’avance, sinon WP Provider se réserve le droit de suspendre (temporairement) les services.
  6. Si le Client n’a pas payé à temps, cela lui sera communiqué et un délai de paiement supplémentaire sera déterminé. Si le paiement n’a pas été effectué dans ce délai, le Client sera en demeure sans autre mise en demeure. Le Client sera alors redevable des intérêts légaux visés aux articles 6 : 119a et 6 : 120 du Code civil néerlandais (intérêt commercial légal). Si le Client est une personne physique, n’agissant pas dans l’exercice d’une profession commerciale, il est alors redevable des intérêts légaux visés à l’article 6 : 119 du Code civil.
  7. Si les montants dus ne peuvent pas être encaissés ou ne sont pas reçus en raison des actions du Client, WP Provider facturera dans tous les cas 5 euros pour frais administratifs. Les frais administratifs susmentionnés seront augmentés jusqu’à un maximum de 25 euros si le Client reste négligent de payer la réclamation de WP Provider et que WP Provider est contraint d’externaliser sa réclamation. Dans ce dernier cas, le Client est également tenu de verser une indemnisation raisonnable pour les frais extrajudiciaires, y compris tous les frais visés à l’article 6 : 96 du Code civil.
  8. Si WP Provider a dû engager des frais supplémentaires (autres que ceux mentionnés ci-dessus) pour recouvrer le montant dû, ceux-ci seront récupérés auprès du Client.
  9. Si le client estime que les frais facturés sont incorrects, il peut informer WP Provider de ses objections dans les deux semaines suivant la date de facturation. Après avoir reçu l’objection, WP Provider mènera une enquête sur l’exactitude du montant de la facture.
  10. La créance est immédiatement exigible et exigible si le Client est déclaré en faillite, demande un sursis de paiement ou si une saisie générale des biens du Client est effectuée, si le Client décède et, en outre, s’il est mis en liquidation ou dissous.
  11. Dans les cas ci-dessus, WP Provider a également le droit de résilier ou de suspendre l’exécution du contrat ou de toute partie non exécutée de celui-ci sans mise en demeure ni intervention judiciaire, sans droit à une indemnisation pour tout dommage pouvant en résulter pour le client.

Article 12. Droits de propriété intellectuelle

  1. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux supports, logiciels, analyses, conceptions, documents, conseils, rapports et devis développés ou mis à disposition dans le cadre du Service, ainsi qu’aux documents préparatoires correspondants, appartiennent exclusivement à WP Provider ou à ses concédants.
  2. Le Client obtient uniquement les droits d’utilisation et les autorisations qui découlent de la portée du Contrat ou qui lui sont accordés par écrit. Il s’interdit, pour le reste, de reproduire ou de rendre publics les logiciels ou autres supports.
  3. Le Client n’est pas autorisé à supprimer ni à modifier les mentions relatives aux droits d’auteur, marques, noms commerciaux ou autres droits de propriété intellectuelle figurant sur les supports, y compris les mentions relatives à leur caractère confidentiel et à leur confidentialité.
  4. WP Provider est autorisé à prendre des mesures techniques afin de protéger les supports. Lorsque WP Provider a sécurisé les supports au moyen d’une protection technique, le Client n’est pas autorisé à supprimer ni à contourner cette protection.
  5. Toute utilisation, reproduction ou divulgation des supports qui dépasse la portée du Contrat ou des droits d’utilisation accordés est considérée comme une violation du droit d’auteur. Le Client versera à WP Provider une pénalité immédiatement exigible de 2.000 euros par acte constitutif d’une violation, non susceptible de modération judiciaire, sans préjudice du droit de WP Provider d’obtenir réparation du préjudice subi ou d’engager toute autre action en justice afin de faire cesser la violation.
  6.  

Article 13. Confidentialité

  1. Les parties traiteront comme confidentielles les informations qu’elles se communiquent avant, pendant ou après l’exécution du Contrat lorsque ces informations portent la mention « confidentiel » ou lorsque la partie destinataire sait, ou devrait raisonnablement comprendre, qu’elles sont de nature confidentielle. Les parties imposeront également cette obligation à leurs salariés ainsi qu’aux tiers auxquels elles font appel pour exécuter le Contrat.
  2. WP Provider ne prendra pas connaissance des données que le Client stocke et/ou diffuse par l’intermédiaire des systèmes de WP Provider, sauf si cela est nécessaire à la bonne exécution du Contrat ou si une disposition légale ou une décision judiciaire l’y oblige. Dans ce cas, WP Provider s’efforcera de limiter autant que possible l’accès aux données, dans la mesure de ses possibilités.
  3.  

Article 14. Modifications des conditions générales

  1. WP Provider se réserve le droit de modifier ou de compléter ces conditions.
  2. Les modifications s’appliquent également aux accords déjà conclus dans les 30 jours suivant la publication de la modification sur le site Web de WP Provider ou par voie électronique. Des modifications mineures peuvent être apportées à tout moment.
  3. Si le Client n’accepte pas une modification de ces conditions, il peut résilier l’accord avant cette date jusqu’à la date d’entrée en vigueur des nouvelles conditions.
  4.  

Article 15. Dispositions finales

  1. Le droit néerlandais s’applique à cet accord.
  2. Dans la mesure où les règles de droit obligatoire ne le prescrivent pas, tout litige découlant du présent accord est soumis au tribunal néerlandais compétent d’Amsterdam.
  3. Si une disposition du présent Accord est jugée nulle, elle n’affecte pas la validité de l’ensemble de l’Accord. Dans ce cas, les parties adopteront une nouvelle (s) disposition(s) qui, dans la mesure du possible, donnera effet à l’intention de l’accord initial et des conditions générales.
  4. Ces conditions s’appliquent également aux courriels et aux télécopies, à condition que l’identité et l’intégrité du courriel ou du télécopieur soient suffisamment établies.
  5. La version reçue ou stockée par WP Provider de toute communication, prise de mesure (suivi), est considérée comme authentique, sous réserve de la fourniture de contre-preuves par le Client.
  6. Les parties s’informent sans délai de tout changement de nom, d’adresse postale, d’adresse électronique, de numéro de téléphone et de numéro de banque ou de giro sur demande. Le client devrait faire ces changements via Mon WP Provider. Si le Client se trouve en défaut et n’est plus disponible en vertu des dernières coordonnées fournies, WP Provider a le droit de résilier les services payés à la fin du contrat et de résilier immédiatement les services non payés.
  7. Chaque Partie n’a le droit de transférer ses droits et obligations en vertu de l’Accord qu’à un tiers avec le consentement écrit préalable de l’autre Partie.
  8. Les conditions générales sont en néerlandais et en anglais. Le texte néerlandais lie toute différence de contenu ou de portée.

Article 16. Conditions générales supplémentaires du contrat de traitement

En complément de nos conditions générales, l’accord de traitement des données s’applique. Vous pouvez le consulter via ce lien.

Conditions supplémentaires pour les enregistrements de domaine hors UE

Lors de l’enregistrement d’un nom de domaine en dehors de l’UE (ccTLDs), vous devez savoir que WP Provider ne peut pas témoigner de la vie privée de la personne dans le nom de qui le nom de domaine apparaîtra (WHOIS). Si vous choisissez d’enregistrer le nom de domaine, vous acceptez de prendre en charge le partage des données personnelles avec le Registre du ccTLD pertinent. La responsabilité n’est plus avec WP Provider .

Conditions supplémentaires pour les enregistrements de domaine

Si vous enregistrez un ou plusieurs noms de domaine par notre intermédiaire ou nous demandez de les enregistrer à votre nom, nous les enregistrerons ou les ferons enregistrer pour vous auprès du registre responsable de l’extension concernée.

Pour certaines extensions, comme les noms de domaine en .nl, le registre concerné exige qu’un contrat soit conclu entre vous et lui. Vous nous donnez mandat pour conclure ce contrat en votre nom et accepter en votre nom les conditions générales applicables.

Ce que nos clients disent du service WP Provider

Délai de réponse en 2023
0 minutes
Temps de réponse en 2024
0 minutes
Miles Niemijer

Notre société vient de passer d'un grand fournisseur d'hébergement qui fournissait un service très médiocre et utilisait des chatbots à WP Provider. La différence que de vraies personnes peuvent faire est grande : une réponse rapide et d’excellents résultats. Continuez comme ça, WP Provider (et s'il vous plaît, ne passez jamais aux chatbots et gardez votre équipe) !

M&M Webmedia

Nous travaillons avec WP Provider depuis plusieurs années et sommes très satisfaits. Tout d’abord, l’hébergement est ultra rapide, les sites sont toujours à jour et le service est de premier ordre. Et réponse rapide à toutes vos questions. Je ne peux rien dire d'autre que : fortement recommandé !

Niels Veenstra

Je suis entré en contact pour la première fois avec WP Provider par l’intermédiaire d’un de mes clients. J'avais déjà entendu de bons rapports sur cette fête. Maintenant, je pourrais en faire l'expérience par moi-même. J'ai immédiatement été positivement surpris par le assistance rapide et efficace. L'accessibilité et le contact personnel sont également un gros plus.

Jovanna Vriend

Extrêmement professionnel, bien informé sur les tenants et les aboutissants de WordPress. Bonne qualité pour peu d'argent, surtout si vous comparez les prix. Recommandé.

Roeland de Vos

Je suis très satisfait du service de WP-Provider. J'ai moi-même beaucoup de contacts avec Marco. Il répond rapidement et est très utile. WP-Provider est l’une des rares sociétés d'hébergement que vous pouvez appeler si vous avez une question.

Lizzy den Haan

Je crée des sites Web depuis plus de 10 ans maintenant et je suis client de WP Provider depuis quelques années maintenant. Je suis très satisfait de la qualité de l'hébergement et du service, une combinaison rare pour un si bon prix. Je recommande désormais également tous les clients de mon site Web s'ils recherchent un bon partenaire d'hébergement. 5/5 !

Sven Karass

Nous travaillons avec WP-provider depuis plusieurs années. Nous apprécions beaucoup la qualité et la rapidité des échanges avec l’assistance. Pas de démarches fastidieuses par ticket, mais un contact direct et professionnel.

David van Diepen

Nous travaillons depuis un certain temps avec WP Provider avec notre société Webheld.nl à notre entière satisfaction. Le service est excellent et les contacts mutuels sont très bons. Nous ne pouvons pas imaginer un meilleur partenaire d'hébergement.

Colin van den Broek

Professionnalisme et réponses rapides aux questions, serveurs puissants, performances d'hébergement Web optimales et service de classe mondiale. À recommander sans hésitation !

David Hager

Nous avons fait le bon choix en passant à WP Provider. Le ressenti est correct, votre suivi est rapide à chaque fois et les réponses précises. C'est vraiment un soulagement de travailler avec vous et nous tenons à vous en remercier.

Maarten Lagerweij

J'ai toujours été très satisfait de l'hébergement des sites. Service toujours très rapide et très serviable !

Max van Velsen

Service sympa, professionnel et surtout rapide ! Obtenez toujours des réponses rapides et concrètes à mes questions. Rien de méchant à redire.

Nico Lubbers

WP Provider m'a aidé à exécuter une application Web sur un sous-domaine, nous n'aurions pas pu le faire sans leur aide. Aide très rapide et adéquate. Super!

Joep van Vuren

C'est agréable de travailler avec WP Provider. Un certain nombre de sites Web de mes clients sont hébergés chez WP Provider. Si quelque chose ne va pas, il est toujours résolu immédiatement. WP Provider est également joignable par téléphone, ce qui me semble être un gros plus. En bref : des lignes courtes, un excellent service et fiables.

Elise Oggel

Entreprise fantastique avec laquelle travailler. Offrir un service au top, très professionnel et très accessible (également le soir et le week-end). Réfléchissez, conseillez et agissez immédiatement. Je ne peux que recommander fortement WP Provider.

Leontien Harsma

Marco est compétent, rapide et agréable à travailler. Il réfléchit, donne des conseils et fait le nécessaire pour résoudre les problèmes. En bref, WP Provider est un acteur fiable qui donne vraiment la priorité au client.

Joël Gruppen

Je suis content d'avoir contacté WP Provider. Ils arrangent tout très rapidement. Le service est parfait !

Karlijn Kwint

Je suis très satisfait de WP Provider. Cela fonctionne comme sur des roulettes, et si je rencontre un problème sur mon site Web, le problème est résolu en quelques minutes en standard : il suffit d'appeler ou d'envoyer un e-mail et ils le répareront immédiatement pour vous.

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